В автопарке на Салтыковской тестируют сервис обратной связи с пассажирами

В столичных электробусах начали тестировать сервис голосовой обратной связи о работе наземного городского транспорта, сообщила пресс-служба дептранса. Проект стартовал на пяти площадках Мосгортранса: «Новокосино» и «Салтыковка». «Бибирево», «Верхние Лихоборы», «Останкино».

Чтобы оставить отзыв, необходимо отсканировать камерой телефона QR-код у кабины водителя, заполнить обязательные графы и нажать кнопку «Голосовое сообщение», а затем рассказать устно о своей поездке и отправить отзыв. ИИ переводит речь в текст и отправляет специалистам Мосгортранса. Технология считывает эмоции и выделяет ключевые слова, а также позволяет оценить тональность автора.

Если обратная связь понравится пассажирам, ее внедрят на почти 750 маршрутах Мосгортранса уже в этом году.